2015年11月11日，作为“2015年美兰德战略升级与调研创新成果发布会”系列会议之一的“第届美兰德广电网络公司业务融合创新高级研讨班”顺利召开。美兰德广电网络公司业务创新研讨班旨在搭建全国性广电网络行业沟通交流平台，会上上海视畅信息科技有限公司总经理王守军先生做了题为“大屏收看小屏互动：大数据推荐引擎和台网联动T2O平台”的精彩演讲，提出了“智能EPG”、“场景革命”、“O2O范式”、“微信电视”等关键词，并与大家分享了领先的行业信息及先进的运营经验。

 

 

 

 

 

大家下午好！

 

今天上午的研讨班中，中国广播电视网络公司副总经理吕建杰先生介绍了对广电业务的思考，广电网络公司资深专家罗小布先生介绍了有线电视的十大挑战。下午由我来重点介绍业务创新迎接挑战的解决方案以及行业的趋势。

 

在广告界有一句魔咒：我的广告费有一半浪费了，但不知道是哪一半。这是因为广告商不知道用户是谁，而大数据将打破这一魔咒。2015年8月19日国务院发布《关于促进大数据发展的行动纲要》把大数据上升到了国家战略。“互联网+”的核心是从IT到DT，即“Information Technology”（信息技术）到“Data Technology”（数据技术）。电视媒体进入从内容为王到数据为王的时代。

 

大数据有四个典型特征（即4V）：容量大（Volume）、类型多（Variety）、速度快（Velocity）、商业价值高（Value）。大数据尽管商业价值高但价值密度低，这就需要大数据挖掘技术。

 

大数据有三层架构：底层是基础设施，包括存储、计算、网络；计算层包括集成、管理、编程模式；应用层包括查询、聚类、分类和推荐。大数据技术已相当成熟，其最核心且最重要的是商业应用，而个性化推荐是商业的未来。所以我今天重点介绍大数据推荐引擎在广电行业的商业化应用。

 

一、2015年媒体消费习惯的改变

 

爱立信实验室《2015年电视和媒体报告》中有几个重要的发现：一是OTT视频内容的激增,50%以上的消费者每天观看OTT视频；二是线性电视的普及率仍然很高,直播的优势在于其优质内容、体育直播及其社交价值；三是追剧（即连续观看多集内容）成为潮流；四是年轻人喜欢移动屏幕:16-34岁的年轻人中有53%的视频观看时间发生在移动屏幕上；五是发现内容困难：半数观看线性电视的消费者找不到想看的内容，推荐引擎不够智能化和个性化；六是融合体验，最好的体验是“电视直播+0TT点播”。过半的非有线电视用户不愿为有线电视付费，但22%已为OTT服务付费，实际上用户愿意为新的融合体验付费。我认为，电视的未来在于怎么拥抱互联网。

 

电视直播的观看时间持续下降，OTT点播时间上升，电视回看基本没有变化，但也将被OTT所取代。年轻人向移动屏幕转移，电视屏用户趋于老龄化。

 

传统电视服务只在视频质量一项上超越了OTT点播服务，而从内容丰富性、价格、推荐功能和移动性上来看，OTT点播服务完胜传统电视服务。“如果我们不能战胜它，我们就拥抱它”，最好的解决方式就是把电视直播和OTT点播融合起来。

 

二、 “DVB+OTT”或“IPTV+OTT”的融合方案

 

 

我们来做元数据和OTT内容的聚合，推荐引擎要部署在运营商的服务器上，对接运营商的内容和用户数据。OTT可以走内网，也可以走公网。传统的电视服务称为“Broadcast”（广播）。IPTV是“Multicast”（组播），其优势在于增加观看人数不影响带宽使用大小，而“Unicast”（点播）恰好相反。所以，最热门的方案应该是基于“Broadcast”或“Multicast”模式，而点播更多是满足个性化。

 

“DVB+OTT”的融合服务有两点：

一是需引入更多的付费内容。视频网站内容需通过互联网电视牌照方能到达电视大屏；我们提供的智能EPG（电子节目单）推荐系统，可打通电视直播和OTT点播，提升内容运营价值和用户体验；引入多屏互动和手机/PAD第二屏应用，包括移动APP和微信电视，基于台网联动的T2O平台是以电视大屏为入口，通过手机连接线上线下服务。

 

二是“DVB+OTT”盈利模式是存量不变增量分成。前向收益采用送盒子收月租费或捆绑宽带服务（包括盒子成本），重要的是付费内容，以付费点播、付费频道等多种套餐包的形式；后向收益是指各式各样的增值业务。基于内容和用户画像的精准广告和电商，把电视广告同步到手机上提供互动和购买，形成电视T2O生活服务平台。运营商要成为视频服务专家，就需要把直播、回看、点播、OTT内容融合在一起，提供统一的用户体验和内容发行。

 

三、视畅智能推荐引擎：发现想找的内容

 

内容发现的趋势是从搜索到推荐，从大众化到个性化。搜索是人找内容，要求用户清楚知道自己想找什么，主要有两个途径：第一个是搜索引擎，如百度、谷歌等；第二是通过社交网络发现内容。而推荐是内容找人。大数据的规模化应用目前只有两个：一个是互联网广告，如百度、谷歌、阿里巴巴；另一个是个性化推荐，最早被运用在购物网站，现在的购物网站40%的销售额是来自推荐，而Netflix上85%的内容也来自推荐。

 

视畅推荐引擎的架构主要有三个接口：一是互联网元数据和社交关系，二是内容库，三是用户交互。数据挖掘的核心技术是分类和聚类，建立用户画像，通过算法推荐和社交推荐，帮助用户发现热点和个性化内容，从而在多屏、机顶盒及移动屏上展现。

 

四、视畅影视大数据和电视广告大数据

 

不管推荐还是搜索，其核心都是元数据，即Metadata。目前视畅已建立影视大数据和电视广告大数据。全网影视大数据有五个来源：直播EPG数据（包括2000个直播EPG数据、深度EPG数据，打通制播和点播）；视频网站（各大视频网站的元数据和播放量数据及变化趋势）；社交网络（微博微信关于应属的关注度数据及变化趋势）；搜索引擎（如百度视频、360视频、搜狗视频）及影评网站（如豆瓣、时光网、IMDb等）。已为20多家合作伙伴提供元数据服务，能够融合直播、回看、点播和OTT，做统一的推荐。

 

电视广告有1400亿的规模，而互联网广告已接近2000亿。移动互联网使广告实现了实时购买。视畅已建立电视广告商品大数据。

 

首先，建立了3万家电视广告的声纹库：基于声纹的自动内容识别，打通电视广告的品牌商品与电商，形成广告和销售的商业闭环；其次，根据电视实际广告投放数据建立内容标签到广告标签的映射模型，借以告诉广告主广告应该投放到哪些节目、电视台或视频网站，也可以告知媒体该节目适合投放哪类广告；最后，建立电视同步广告平台，2-3秒内自动识别电视广告并同步到多屏上，实现互动或购买。

 

智能推荐引擎架构核心底层是影视元数据与用户数据，然后是建立在Hadoop架构的数据挖掘技术上的多种维度推荐结果，通过API接口给多屏提供服务。

 

五、从传统EPG到智能融合EPG

 

 

视畅的“7维”智能推荐架构：一是编辑推荐，如特色内容、节假日专题等；二是热点推荐；三是基于影视元数据和聚类算法的关联推荐；四是基于用户行为的个性化推荐；五是社交推荐，一种是社交网上所有人的行为，称为社交发现或趋势；另一种是用户的朋友圈；六是明星秀推荐；七是智能EPG，以节目和用户为中心，把直播和点播打通，时时发现热播节目，提供与用户兴趣匹配的个性化推荐。

 

目前美国有189个频道，但用户平均只看17个频道，频道的价值没有发挥出来。传统EPG以频道为中心成为了节目发现的瓶颈，智能EPG以节目和用户为中心，把直播和点播完全打通，提升内容运营价值和用户体验。

 

深度EPG数据包括节目的海报、导演、演员、年代、地区。首先，对EPG进行过滤，并且匹配全网的点播户，生成深度EPG数据，然后通过智能推荐引擎和社交发现引擎，生成多种推荐结果。对有线来说，所有的增值业务都是从深度EPG运营开始的，通过了解用户观看过什么节目，自动关联付费内容、付费频道，以及更多的广告商品。

 

 

上图是智能融合EPG的界面之一。在播放界面上叠加一层当前热播内容，用户无需切换频道即可以获取当前热播节目的播放平台及播放记录。

这是另外一种智能融合EPG的展现方式。当前直播可为用户提供热播节目及播放平台。点播推荐基于用户所看内容自动关联推荐其他点播内容或广告商品。数据显示：用户观看频道由原来不足七个频道扩展到20多个，而内容点播率也提升了300%。这是视频的入口价值，即如何实现平台化、程序化运营。

【华数互动电视智能推荐引擎及歌华有线智能融合EPG】

【东方有线提供了多屏EPG推荐系统】

 

移动互联网带来了一场全新的场景革命，它重构了人和商业的链接。场景革命的核心是体验、连接、社群、数据。社群是场景的动力机制，数据让场景精确匹配用户需求。“O2O”模式即“信息+资源+服务”，电商是典型的O2O，即通过信息（订单）连接卖家和买家，再通过线下物流送货到家。零售的未来将是一种O2O全场景覆盖：线上到线下、到店和到家的全场景联动。

 

六、移动设备和大屏电视的融合

 

电视大屏和移动互联网的融合是一种场景化应用，如春晚微信摇电视、天猫“双十一”晚会。这种场景化应用实现了电视、手机、移动互联网的同步，电商互动的链接以及“广告+”电商形式的商业化运用。视频网站“边看边买”的购物需求甚至高于“点击广告”，视频用户的消费行为正在从被动推送转为主动喜好消费，未来基于视频内容的电商服务将有更大潜力。

 

42.3%的用户表示在观看视频遇到感兴趣商品时会到电商网站搜索购买同款，所以不少视频网站已推出“边看边买”功能，即在视频中融入部分商品的信息和一键直达的购买链接。视频互动的基本要素包括：简洁、易用、有反馈、与内容深度结合、有参与感或成就感，天猫“双十一”晚会的边看边买，很多用户摇到免费的商品或一元购的商品，对用户来说是有一种成就感。

 

电视O2O/T2O（TV to Online/Offline）

 

电视是注意力，手机是行动力或购买力。通过大屏展示、手机连接互联网，形成线上线下的商业闭环。

 

左边是广告主、电商/商家和社交网络，中间是电视台，右边是观众和用户，无论通过有线电视、IPTV、互联网电视，甚至是卫星、地面，互动都是在移动端（如微博微信）来完成的。

 

在该产业链中，视畅的角色更多是提供技术和运营服务，其自动内容识别技术可对用户所看到商品进行识别，进而匹配相应的电商商品或线下商场的促销信息，并直接推送到手机上。大数据推荐引擎可向用户推荐其真正感兴趣的商品，提高广告服务转化率。

 

七、第二屏应用场景以及系统图和数据流

 

第二屏应用场景分为在电视前和在非电视前。电视前，客户可以使用摇控器或手机更好地搜索内容；另一个是通过手机与直播，特别是广告的互动获得各种优惠。在非电视前，用户既可以观看视频进行内容消费，还可以远程管理（在办公室可以远程控制电视屏幕点播节目，旅游拍摄的图片也可以实时传到家里电视大屏上）。这是移动互联网融合带来全新的应用场景。

 

电视为第一屏，手机为第二屏，即由广电播出平台转为互联网服务。图中有几条线，实线1是直播，包括有线电视和IPTV电视的直播服务；实线2是OTT互联网视频服务；实线3是多屏互动协议，很多有线机顶盒没有联网，手机在3G、4G的移动网络下就需要虚线3这样“端到云再到端”的服务。我们现在给运营商提供的主要是基于云端的多屏互动协议。实线4可提供云服务，结合实线5实现第二屏服务；虚线6，用户要与节目互动首先要知道看的是什么节目，这里应用的是自动内容识别技术。

接下来说明视畅电视内容识别与第二屏同步原理图。“听歌识曲”的原理是建立歌曲声纹库，当用户听某一首歌的时候，将片断和声纹库进行比对，识别歌曲且同步歌词。我们采用同样的声纹识别技术，把信号采集声纹提取部署在服务器上，同时监测几百个频道，以识别用户所看频道。微信摇电视采用类似的技术，“摇一下”即截取一个声纹片断和服务器进行比对。

 

当然也可以不用第二屏，直接在电视上展示，这个就是罗小布总经理在《有线必须应对的十大挑战》中提到的增强电视。增强电视主要是用红外摇控器，但其局限性很大，很多支付操作不能在电视上完成。更多的互动应该在手机上，手机才能够把线上线下和互联网完全打通。

微信和电视台直接合作的问题在于：比如春晚摇电视，是把春晚的用户变成了微信的用户，很多电视台希望开发自己的APP，从而获得自己的用户；另外，微信摇电视不能控制机顶盒，最好的方式是和网络公司合作，既可以遥控切换频道，又可以和节目及广告互动。视畅第二屏应用方案一方面是和电视台合作，另一方面和有线网络公司合作。

 

八、T2O的应用场景

 

根据内容编辑的重要性和广告的重要性可划分四大类：第一类是由电视台主导的扩展体验，如春晚微信摇电视；第二类场景“买买买”模式由零售商来主导，是对第一屏广告的补充，提供购买链接，如天猫“双十一”晚会；第三类是搜索聊天模式；第四类编辑和广告重要性都高的私人定制模式，湖南卫视的广告价值达到了一百亿，过去电视投放主要是品牌广告，包括芒果传媒旗下的快乐购一直尝试的媒体电商，《我是大美人》的节目里介绍美妆知识，通过移动屏来汇聚各种美妆的电商品牌，使媒体、电商通过移动端形成媒体销售的闭环。

这是我们T2O的一个平台方案，它的接口主要是给电视台、广告主和用户使用。平台数据库分为广告库、商品库、节目库。重要的是三个引擎：基于自动内容识别的同步引擎、程序化广告引擎和智能推荐引擎。

 

我们正在打造百台联运的面向电视台的T2O平台，就是将几百家电视台节目自动提取声纹，尤其是让一些市县级的电视台在投放电视品牌广告的同时，还可以在第二屏上投放手机互动广告，连接电商和线下商场。淘宝是连接线上线下，而视畅要把电视品牌、广告品牌商品、电商以及线下商场连接。

 

九、视畅视频电视的互动平台

 

该平台可以对接第三方的电商和支付平台，建立视频和电商以及用户行为的大数据分析引擎，看视频时推荐商品。比如阿里魔盒最早虽然有视频，但和电商完全割裂。现在看视频的同时可以推荐商品提高转化率，包括电视淘宝，也能够识别电视在播什么广告或节目来关联推荐相应商品，利用视频入口把流量变成购买。它打造的是统一的影视观看和购物体验，把视频服务和生活服务融合在一起。

 

十、微信电视平台方案

 

微信平台的能力非常强：公众号将传播互动和用户链接起来，能够沉淀粉丝；微信支付打通了商家，形成商务闭环。因此，微信作为一个公众平台的优势在于它能够连接一切。微信是基于HTML5页面来操作的，可作为一个超级入口，只要微信和机顶盒绑定，不需要下载应用可随时更新，可实现原来APP的功能，并且可以通过微信支付把广告和电商、视频服务和生活服务融合在一起。

微信电视的所有操作都在微信公众平台里面。其特点是提供一种手机操控电视及手机购买的全新娱乐体验：1.“大屏收看小屏购买”，手机能够集遥控器、智能EPG、视频点播、社交电视、直播互动、第二屏广告电商于一体；2.基于HTML5Web技术，开发周期短，开发成本低，支持Android和IOS；3.基于微信的大规模用户，推广速度快，特别能够吸引年轻人，普及率高；4.可基于有线电视自有公众号，把微信电视与公众号集成起来，或搭建新的平台；5.多种盈利模式，如推送电视同步广告、本地化服务、支付搜索等。

 

 

微信电视的主要功能是：多个家庭成员可与电视机顶盒绑定；智能EPG打破传统选台方式，以节目为中心，通过语音搜索更好的找到想看内容；手机完全取代红外摇控器，并可远程控制；与微商、电商、有线电视收视费、水费、电费、保险等本地化服务整合在一起。

 

 

 

“芒果扫货”是用户看到广告用手机摇一摇或扫一扫，就可购买该商品。“电视通”能够自动识别广告，摇一下即可识别该频道的节目单或广告商品。我们已经打通淘宝、天猫、京东以及电视媒体广告库和电商商品库，完全形成一个闭环。

 

 

观看电视也可以推荐付费内容和增值业务。内容提供商和服务提供商都可以利用视频入口的价值来提高转化，它是一种平台化运营。所有节目和增值业务的推荐完全是程序化运营，依靠大数据推荐引擎发现热点内容和个性化内容。

 

十一、总结

 

最后总结一下，我们过去所做的事情，是帮助运营商成为视频服务专家和生活服务专家：智能EPG推荐引擎主要是把直播、回看、点播、OTT融合在一起，提供统一内容发现，提升内容运营价值，特别是深度EPG运营，让视频入口能够提高付费内容和增值业务向广告电商的转化；电视O2O和T2O的平台将电视屏和移动互联网融合，通过微信电视、移动APP，承载更多的本地化服务，包括边看边买。

 

目前为止，我们服务了20多家合作伙伴，其中四家互联网电视牌照在使用视畅推荐引擎技术。另外，我们也为主流有线电视运营商提供智能推荐引擎，包括T2O平台。关于T2O平台，除了有线运营商，我们也在与电视台合作，尤其是给市县级电视台来使用，能够把广告和电商及线下连接在一起。我们也希望能够和更多的合作伙伴在电视和互联网融合方面有更多的合作。

 

谢谢大家！